Tendia + 99Food

O que a integração faz

A Tendia é uma plataforma de atendimento com inteligência artificial no WhatsApp e central de pedidos do lojista. Com a loja vinculada ao 99Food, o marketplace entra no mesmo balcão:

• ✓ Pedidos do 99Food no mesmo painel - o pedido do marketplace cai na mesma tela dos pedidos do WhatsApp, com aviso sonoro, confirmação e avanço de etapas sem abrir outro aplicativo.
• ✓ Cardápio publicado pela plataforma - o catálogo que você já mantém na Tendia é enviado ao 99Food, incluindo o cardápio de vários níveis que o aplicativo do lojista sozinho não monta. Esgotou um item, ele pausa nos dois canais.
• ✓ Loja abre e fecha junto - o status e os horários da loja ficam sincronizados, e o painel avisa se a conexão com o marketplace cair.
• ✓ Números somados - relatórios com WhatsApp e 99Food lado a lado, no mesmo painel.

Situação: em homologação

O aplicativo da Tendia já está registrado na Open Platform do 99Food e passa pelo processo oficial de qualificação e testes exigido pela 99. A conexão para as lojas é liberada assim que essa etapa terminar - os clientes Tendia serão avisados no painel.

Como a sua loja se conecta

1. Autorização dentro do 99Food - você autoriza a sua loja ao aplicativo da Tendia pelo processo oficial da 99. A Tendia nunca pede a sua senha do 99Food.
2. Vínculo da loja - a loja do 99Food é vinculada à sua empresa na Tendia, e só a ela. É esse vínculo que liga os pedidos e o cardápio.
3. Pronto - os pedidos passam a cair no painel e o cardápio passa a ser publicado pela plataforma.

Para desvincular, basta pedir pelo painel ou desfazer a autorização no próprio 99Food - o acesso termina na hora.

Segurança e privacidade

• ✓ Autorização oficial da 99 - a conexão usa as credenciais de loja emitidas pela própria Open Platform, com renovação automática. Senha do lojista nunca passa pela Tendia.
• ✓ Credenciais cifradas - os tokens de acesso da sua loja são guardados cifrados em nossos servidores.
• ✓ Isolamento total por empresa - cada empresa acessa exclusivamente os próprios pedidos e o próprio cardápio. Nenhuma informação cruza contas.
• ✓ Uso mínimo dos dados - a integração trata somente o necessário para operar pedidos, cardápio e status da loja.

O tratamento de dados observa a nossa Política de Privacidade, os Termos de Uso e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Requisitos e suporte

A integração fará parte dos planos Profissional e Premium da Tendia e exige loja ativa no 99Food. Dúvidas ou problemas: canal de Suporte dentro do painel da Tendia ou e-mail contato@gotechbr.com.br - respondemos em horário comercial.

Desenvolvedor responsável: GOTECHBR (Jesiel Telles).