Perguntas frequentes
O que todo mundo pergunta antes de testar.
Respostas diretas para o que perguntam antes de testar. Se a sua não estiver aqui, o teste grátis responde em três dias.
Começando
Em quanto tempo fica funcionando?
Menos de dez minutos. Conta, QR Code do WhatsApp e cadastro do cardápio. Quem já tem planilha ou Bling importa em um clique.
Preciso de um número comercial ou chip novo?
Não. Funciona no número que sua empresa já usa, pelo mesmo QR Code do WhatsApp Web. Seus clientes continuam chamando o contato que já têm salvo.
Como funciona o atendimento automático?
Você conecta o WhatsApp da empresa em minutos (QR Code, como no WhatsApp Web), cadastra o cardápio ou os serviços e pronto: a IA responde seus clientes na hora, apresenta os itens com preço, anota o pedido com observações, agenda horários e envia a cobrança - na mesma conversa.
Atendimento e IA
Serve para fastfood, lanchonete e delivery?
É a nossa especialidade: cardápio direto no WhatsApp, pedido com "sem cebola" anotado, taxa de entrega calculada pelo endereço, aviso de cada etapa e painel de pedidos ao vivo para a cozinha.
Preciso de outro número ou aplicativo?
Não. Tudo acontece no número que sua empresa já usa e seu cliente não instala nada: cardápio, pedido, pagamento e acompanhamento em um único contato.
E se eu quiser atender pessoalmente?
É um clique: você assume a conversa no painel e responde você mesmo (a IA pausa na hora). Quando terminar, reativa e ela segue o atendimento.
A IA inventa preço ou item que não existe?
Não. Ela só oferece o que está no seu cadastro, com o preço exato, e o total é calculado pelo sistema, não pelo modelo. Item fora do cardápio ela diz que não tem e sugere o parecido.
E se o cliente mandar áudio?
A IA transcreve e responde normalmente. Se a empresa preferir, responde em áudio também, com uma voz escolhida no painel.
Pedidos e pagamento
Como a IA calcula a taxa de entrega?
Pelo endereço do cliente, com as zonas que você cadastra: por bairro ou por raio de distância. Fora da área ela avisa. Para envio pelos Correios ou transportadora, cota o frete na hora.
O dinheiro do Pix e do cartão vai para onde?
Direto para a sua conta, pelo gateway que você conecta no painel. A Tendia não intermedeia o pagamento nem cobra comissão por venda.
Como funciona o pagamento?
Você começa com 3 dias de teste grátis, sem cartão. Depois, escolhe: Pix - com QR Code e aprovação na hora - ou cartão de crédito, digitado somente na página segura do gateway. A renovação é mensal, sem fidelidade.
Planos e cobrança
Quanto custa automatizar o atendimento?
Os planos começam em R$ 197/mês e todos incluem a IA de atendimento no seu número. Você testa grátis por 3 dias, sem cartão, e depois paga por Pix ou cartão - sem fidelidade.
Posso trocar de plano depois?
Sim, pelo próprio painel. Subir de plano vale na hora, com o valor proporcional do mês. Descer vale no ciclo seguinte.
E se eu quiser cancelar?
Cancela quando quiser, sem multa e sem ligação de retenção. O acesso continua até o fim do período já pago.
O que é automação de atendimento no WhatsApp?
É deixar uma inteligência artificial responder seus clientes pela sua empresa: apresentar o cardápio ou os serviços, tirar dúvidas, anotar o pedido ou agendar o horário e enviar a cobrança - sem ninguém precisar digitar. Diferente de um chatbot de botões, a IA da Tendia entende texto e áudio livres e conversa naturalmente, 24 horas por dia.