Tendia + Bling ERP

O que a aplicação faz

A Tendia é uma plataforma de atendimento com inteligência artificial no WhatsApp. Quando a sua conta Bling está conectada, a IA passa a trabalhar com o catálogo do seu ERP como fonte oficial:

• ✓ Busca de produtos em tempo real - quando o cliente pergunta por um produto, a aplicação consulta a API do Bling naquele momento e responde com nome, preço e estoque oficiais. Nada de lista desatualizada ou recadastro manual.
• ✓ Pedido lançado direto no Bling - ao fechar a venda no WhatsApp, a aplicação registra o pedido de venda no seu Bling, com o cliente identificado e os itens com os valores oficiais do ERP.
• ✓ Cadastro do cliente como contato - o cliente do WhatsApp é localizado (ou cadastrado) como contato no Bling para que o pedido saia corretamente vinculado.
• ✓ Acompanhamento do pedido - a aplicação consulta a situação do pedido de venda no Bling para informar o andamento ao cliente durante o atendimento.

Como conectar (manual de uso)

1. Entre no painel da Tendia com a conta da sua empresa e abra o menu Integrações.
2. No cartão do Bling, clique em Conectar Bling.
3. Você será levado à página oficial do Bling para autorizar o acesso - o login é feito no próprio Bling; a Tendia nunca vê a sua senha.
4. Pronto: você volta ao painel já conectado e a IA passa a responder com o catálogo do seu ERP.

Para desconectar, basta clicar em "Desconectar" no mesmo cartão - a conexão é encerrada na hora e a IA volta a usar o catálogo cadastrado no painel. Você também pode revogar o acesso da aplicação a qualquer momento pelo próprio Bling.

Permissões solicitadas (escopos) e por quê

A aplicação segue o princípio do menor privilégio: pede somente o necessário para as funções acima.

Segurança e privacidade

• ✓ Autorização oficial (OAuth 2.0) - a conexão usa o fluxo oficial de autorização do Bling. A Tendia nunca solicita, vê ou armazena a sua senha do Bling.
• ✓ Tokens cifrados - as credenciais de acesso geradas pelo Bling são guardadas cifradas em nossos servidores e renovadas automaticamente.
• ✓ Isolamento total por empresa - cada empresa conecta a própria conta Bling e acessa exclusivamente os próprios dados. Nenhuma informação é compartilhada entre contas, nem nas respostas da IA.
• ✓ Consulta sob demanda - a aplicação não copia nem sincroniza o seu catálogo: consulta apenas o que o cliente perguntou, no momento da conversa, e usa somente o essencial (nome, preço, estoque).
• ✓ Revogação imediata - desconectar pelo painel (ou revogar pelo Bling) encerra o acesso na hora e remove os tokens guardados.

O tratamento de dados observa a nossa Política de Privacidade, os Termos de Uso e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Requisitos e suporte

A integração está disponível nos planos da Tendia que incluem o recurso de integrações e exige uma conta ativa no Bling com acesso à API (aplicativos). Dúvidas ou problemas: canal de Suporte dentro do painel da Tendia ou e-mail contato@gotechbr.com.br - respondemos em horário comercial.

Desenvolvedor responsável: GOTECHBR (Jesiel Telles).