Tendia + iFood

O que a integração faz

A Tendia é uma plataforma de atendimento com inteligência artificial no WhatsApp e central de pedidos do lojista. Com a loja vinculada ao iFood, o marketplace entra no mesmo balcão:

• ✓ Pedidos do iFood no mesmo painel - o pedido cai na mesma tela dos pedidos do WhatsApp e no aplicativo de balcão, com aviso sonoro, impressão do cupom e avanço de etapas sem abrir outra tela.
• ✓ Confirmação automática - o pedido é confirmado na plataforma assim que chega. Nada de pedido perdido por falta de aceite.
• ✓ Etapas sincronizadas - em preparo, pronto, despachado e concluído: o que você faz no painel ou no balcão vale no iFood, incluindo o cancelamento com o motivo oficial.
• ✓ Números somados - relatórios com WhatsApp e iFood lado a lado, no mesmo painel.

Homologada pelo iFood

O aplicativo Tendia foi homologado pelo iFood em 1º de setembro de 2026, com 100% dos cenários oficiais aprovados: pedido chegando, confirmação automática, cancelamento e despacho sincronizados. A integração está liberada para produção, e a conexão da sua loja é feita por você mesmo, no painel da Tendia.

Como a sua loja se conecta

1. Autorização no Portal do Parceiro - em Aplicativos, você autoriza o aplicativo Tendia pelo processo oficial do iFood. A Tendia nunca pede a sua senha do iFood.
2. ID da loja - copie o ID da sua loja (Portal do Parceiro, em Minha Loja > Loja) e cole no painel da Tendia, em Integrações > Conectar iFood. A loja fica ligada à sua empresa, e só a ela.
3. Pronto - os pedidos passam a cair no painel e no aplicativo de balcão, já confirmados.

Para desvincular, basta pedir pelo painel ou desfazer a autorização no próprio Portal do Parceiro - o acesso termina na hora.

Segurança e privacidade

• ✓ Autorização oficial do iFood - a conexão usa as credenciais emitidas pela própria plataforma, com renovação automática. Senha do lojista nunca passa pela Tendia.
• ✓ Credenciais cifradas - os tokens de acesso são guardados cifrados em nossos servidores.
• ✓ Isolamento total por empresa - cada empresa acessa exclusivamente os próprios pedidos. Nenhuma informação cruza contas.
• ✓ Uso mínimo dos dados - a integração trata somente o necessário para operar pedidos e status da loja.

O tratamento de dados observa a nossa Política de Privacidade, os Termos de Uso e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Requisitos e suporte

A integração faz parte de todos os planos da Tendia e exige loja ativa no iFood. Dúvidas ou problemas: canal de Suporte dentro do painel da Tendia ou e-mail contato@gotechbr.com.br - respondemos em horário comercial.

Desenvolvedor responsável: GOTECHBR (Jesiel Telles).