Questions fréquentes
Ce que tout le monde demande avant d'essayer.
Des réponses directes à ce que l'on demande avant d'essayer. Si la vôtre n'y est pas, l'essai gratuit y répond en trois jours.
Pour commencer
En combien de temps ça fonctionne ?
Moins de dix minutes. Compte, QR Code WhatsApp et saisie de la carte. Avec un tableur ou un ERP existant, l'import se fait en un clic.
Faut-il une ligne pro ou une nouvelle carte SIM ?
Non. Cela fonctionne sur le numéro que votre entreprise utilise déjà, via le même QR Code que WhatsApp Web. Vos clients continuent d'écrire au contact qu'ils ont déjà.
Comment fonctionne le service automatique ?
Vous connectez le WhatsApp de l'entreprise en quelques minutes (QR Code, comme WhatsApp Web), vous enregistrez la carte ou les services et c'est tout : l'IA répond immédiatement, présente les articles avec les prix, prend la commande avec les remarques, réserve les créneaux et envoie la demande de paiement, dans la même conversation.
Service et IA
Convient-il aux fast-foods et à la livraison ?
C'est notre spécialité : la carte directement dans WhatsApp, la remarque « sans oignon » enregistrée, les frais de livraison calculés selon l'adresse, une notification à chaque étape et un tableau des commandes en direct pour la cuisine.
Faut-il un autre numéro ou une application ?
Non. Tout se passe sur le numéro que votre entreprise utilise déjà, et votre client n'installe rien : carte, commande, paiement et suivi dans un seul contact.
Et si je veux répondre moi-même ?
Un clic : vous reprenez la conversation dans le tableau de bord et répondez vous-même (l'IA se met en pause). Quand vous avez terminé, vous la réactivez et elle poursuit.
L'IA invente-t-elle des prix ou des articles ?
Non. Elle ne propose que ce qui est dans votre catalogue, au prix exact, et le total est calculé par le système, pas par le modèle. Pour un article hors carte, elle dit qu'il n'existe pas et suggère l'équivalent.
Et si le client envoie un vocal ?
L'IA le transcrit et répond normalement. Si l'entreprise le souhaite, elle répond aussi en vocal, avec une voix choisie dans le tableau de bord.
Commandes et paiement
Comment l'IA calcule-t-elle les frais de livraison ?
À partir de l'adresse du client, avec les zones que vous définissez : par quartier ou par rayon. Hors zone, elle prévient. Pour un envoi par la poste ou un transporteur, elle établit le devis sur-le-champ.
Où va l'argent des paiements ?
Directement sur votre compte, via la passerelle que vous connectez dans le tableau de bord. Tendia n'intervient pas dans le paiement et ne prend aucune commission.
Comment fonctionne le paiement ?
Vous commencez avec 3 jours d'essai gratuit, sans carte. Ensuite vous choisissez : virement instantané, approuvé sur-le-champ, ou carte bancaire, saisie uniquement sur la page sécurisée. Le renouvellement est mensuel, sans engagement.
Offres et facturation
Combien ça coûte ?
Les offres commencent à 197 R$/mois et toutes incluent le service par IA sur votre numéro. Vous essayez gratuitement pendant 3 jours, sans carte, puis payez par virement instantané ou carte, sans engagement.
Puis-je changer d'offre plus tard ?
Oui, depuis le tableau de bord. Passer à l'offre supérieure prend effet immédiatement, au prorata du mois. Rétrograder s'applique au cycle suivant.
Et si je veux résilier ?
Résiliez quand vous voulez, sans frais et sans appel de rétention. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Qu'est-ce que l'automatisation du service sur WhatsApp ?
C'est laisser une intelligence artificielle répondre à vos clients au nom de votre entreprise : présenter la carte ou les services, lever les doutes, prendre la commande ou le rendez-vous et envoyer la demande de paiement, sans que personne ne tape. Contrairement à un chatbot à boutons, l'IA de Tendia comprend le texte et l'audio libres et converse naturellement, 24h/24.